Anreise- & Abreisetagen

Um die Vermietung Ihr Ferienhaus / Ihrer Wohnung so effektiv wie möglich zu gestalten, arbeiten wir je nach Saison mit verschiedenen Anreise- und Abreisetagen. Standardmäßig ist ein Mindestaufenthalt von zwei Nächten für die Mieter vorgesehen. Je nach Jahreszeit, Ferien, Sonn- und Feiertagen ist der Mindestaufenthalt auf drei Nächte erhöht. Dies bedeutet, dass die Gäste in der Hochsaison z.B. nur von Freitag bis Montag buchen können. (samstags und sonntags ist dann keine An- und Abreise möglich!) In der Nebensaison sind An- und Abreisen auch samstags und sonntags möglich. Diese Bedingungen bzgl. des Mindestaufenthaltes gelten automatisch auch für Buchungen über unsere Partner und Reiseveranstalter.

Stornierungen

Wenn der Mieter seinen Mietvertrag innerhalb von 31 Tagen vor Beginn des geplanten Aufenthalts kündigt, zahlt das Unternehmen an den Eigentümer, abzüglich Provisionen und Kosten gemäß dieser Vereinbarung, die vom Mieter für den stornierten Zeitraum gezahlte Stornogebühr. Die oben genannte Gebühr gilt nicht, wenn ein Mietvertrag mit einem Mieter aufgrund eines Mangels gekündigt wird oder wenn der Mieter auf ein anderes Objekt verschoben wurde. Außerhalb der 31-Tage-Frist schuldet das Unternehmen dem Eigentümer keine Entschädigung. Das Unternehmen wird sich jedoch bemühen, die stornierte Frist erneut zu vermieten.

Beurteilungen

Bewertungen

Gäste werden nach ihrer Abreise per E-Mail dazu eingeladen, Ihr Ferienobjekt und unsere Dienstleistungen zu beurteilen. Die Gästebewertungen können Sie über Ihren Eigentümer-Log-in einsehen.

Beschwerden

Falls erforderlich werden eingegangene Beschwerden mit den entsprechenden Empfehlungen an die Eigentümer weitergeleitet, um Wiederholungen zu vermeiden.

Buchungen

Eigenaufenthalt
Über Ihren Eigentümer-Log-in reservieren Sie für den gewünschten Zeitraum Ihren Eigenaufenthalt. Weitere Informationen dazu finden Sie unter „Eigentümer-Log-in“.

Reservierungssperre wegen Instandhaltungsarbeiten
Möchten Sie in Ihrer Unterkunft Instandhaltungs- oder Renovierungsarbeiten durchführen bzw. von externen Dritten durchführen lassen, können Sie für Ihre Unterkunft ganz einfach eine Reservierungssperre verhängen, indem Sie eine entsprechende E-Mail an folgende Adresse schicken: eigentuemer@welcomeinzeeland.com  Bitte geben Sie in diesem Zusammenhang auch an, welche Arbeiten Sie durchführen (lassen) möchten, damit wir auf dem Laufenden sind und beurteilen können, ob die Präsentation Ihrer Unterkunft angepasst werden muss.

Aufenthalt von Freunden/Familienangehörigen
Damit Ihre Familienangehörigen und/oder Freunde ganz einfach Ihre Unterkunft reservieren können, schicken Sie ihnen am besten Ihren eigenen Buchungslink. Unser Reservierungssystem wird dann erkennen, dass diese Buchung über Sie selbst erfolgt, und die Buchung mit dem Status „Buchung über Eigentümer“ verarbeiten. Weitere Informationen dazu finden Sie unter „Eigentümer-Log-in“.

 

Vertragsangelegenheiten

Ansprechpartner/in

Ihre Ansprechpartnerin ist unter eigentuemer@welcomeinzeeland.com  zu erreichen.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung. Einige Fragen, z. B. Fragen finanzieller Natur oder Fragen den Vertrag betreffend, erfordern möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit.

 

Eigentümer-Log-in

Nach der Anmeldung Ihrer Unterkunft erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem Eigentümer-Log-in. Diese E-Mail enthält Ihren Benutzernamen und ein Passwort, das Sie nach Ihren Wünschen ändern können.

Über den Eigentümer-Log-in können Sie allerlei Informationen abrufen: vorgenommene Reservierungen, Verfügbarkeit, Bewertungen, Rechnungen, und Sie können Ihren eigenen Urlaub bzw. Aufenthalt festlegen.

 

Ihren Eigenaufenthalt buchen

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, ist es wichtig, dass Sie Ihre Eigenaufenthalte über Ihren Eigentümer-Log-in festlegen.
Über die Schaltfläche „Reservieren“ können Sie ganz einfach Ihren Eigenaufenthalt buchen. 

Finanzielles

Rechnungen

Über Ihren Eigentümer-Log-in erhalten Sie in Echtzeit Einblick in die Mieterträge. Sie finden dort verschiedene Arten von Rechnungen Periodische Rechnungen

Sie erhalten periodische Rechnungen, z. B. über Ihren Beitrag für das Online-Reservierungssystem.

Auftragsrechnungen

Bei außervertraglich ausgeführten Aufgaben erhalten Sie eine Auftragsrechnung. Dazu zählen z. B. der Einkauf von neuem Inventar oder von unserem Technischen Dienst oder externen Dritten durchgeführte Arbeiten.

Mietrechnungen

Mietrechnungen geben Einblick in die erzielten Mieteinnahmen, abzüglich der zu entrichtenden Provision. Es gibt vier Vertriebskanäle:

  • Buchung über Eigentümer
  • Buchung über Rezeption oder Homepage
  • Buchung über Reiseveranstalter / Buchungsseite
  • Buchung über Reiseveranstalter / Reisebüro

Sie erhalten die Mietabrechnung jeweils vor dem 15. eines jeden Monats. Auszahlungen erfolgen jeweils 10 Tage nach Rechnungsdatum, und zwar zum 25. eines jeden Monats. Das Abreisedatum Ihrer Gäste entscheidet darüber, in welchem Monat der (gesamte) Aufenthalt abgerechnet wird.

Reinigung

Großreinigung

In allen Objekten wird einmal jährlich eine Großreinigung durchgeführt. Die Fenster der Unterkünfte werden zweimal jährlich geputzt, und zwar jeweils im Juni/Juli und im November. Sie können die Großreinigung selbst erledigen oder uns damit beauftragen. Sie erhalten diesbezüglich zu gegebener Zeit weitere Nachricht von uns. 

 

Instandhaltungsarbeiten

Kleinere technische Instandhaltungsarbeiten übernimmt der Welcome in Zeeland. Dazu zählen z. B. der Austausch von Glühbirnen oder der Ersatz von Geschirr. Größere Instandhaltungsarbeiten werden nach Benachrichtigung und Einverständniserklärung des Eigentümers vom Eigentümer selbst oder nach einer entsprechenden Auftragserteilung unsererseits von externen Dritten durchgeführt. Im letztgenannten Fall werden die angefallenen Kosten in Rechnung gestellt.

Großreinigung

Die Großreinigung wird einmal jährlich vor den Sommerferien durchgeführt. Sie können die Reinigung selbst übernehmen oder sie vom Welcome in Zeeland durchführen lassen. Im letztgenannten Fall werden Kosten in Rechnung gestellt.

Vertrag

Der Vertrag wird für die Dauer eines (1) Jahres geschlossen und verlängert sich danach stillschweigend um jeweils ein weiteres Jahr.

Wohnungsverkauf

Bei einem Verkauf des Ferienobjekts oder bei irreparablen Schäden infolge eines Brandes oder einer Naturkatastrophe kann der Vertrag vorzeitig beendet werden.

Vertragskündigung

Eine Vertragskündigung hat schriftlich zu erfolgen, und zwar mindestens drei (3) Monate vor Ablauf der Vertragsdauer.

 

Paymentproviderfee

Wir verwenden einen Zahlungsanbieter, um potenziellen Mietern mehrere Zahlungsmethoden anzubieten und so mehr Buchungen zu generieren.

Ein Zahlungsdienstleister (PSP) oder Zahlungsanbieter bietet Online-Händlern sichere Online-Zahlungsoptionen wie iDEAL, Banküberweisung, Kreditkartenzahlung und Zahlung per Mobiltelefon etc.

Im Durchschnitt kostet dies 2,65% des Bruttomietbetrags. Es wird also nicht nur auf die Miete gerechnet, sondern auch auf die Reinigungskosten, Bettwäsche und Kurtaxe usw.

Diese Kosten werden durch die Zahlungsanbietergebühr von 2,14 € / 1,96 (inkl. / Ohne MwSt.) Pro Nacht gedeckt.

Endreinigung

Nach Abreise der Gäste wird Ihre Unterkunft von eigenen Mitarbeitern gründlich gereinigt. Sie arbeiten mithilfe einer App eine Reinigungsliste ab, die für jedes Objekt gesondert erstellt wird. Die Mitarbeiter protokollieren auf dieser Liste alle erledigten Reinigungsaufgaben. Auf diese Weise können wir garantieren, dass die Reinigung gründlich erfolgt und keine Aufgaben vergessen werden. Selbstverständlich werden die Reinigungsarbeiten (stichprobenweise) von uns überprüft.

Kaution / Schaden

Ter vervanging van borg hanteren wij € 1,61 / € 1,48 (incl/excl. btw) per nacht. Dit ten behoeve van dekking schades welke door de gasten zijn veroorzaakt. Aangezien wij niet altijd kunnen bewijzen dat gasten een schade hebben aangericht, creëren wij hiermee minder discussie en voorkomen wij negatieve recensies.

Meer uitleg over het schadefonds, lees je hier.

Kurtaxe / Aufschläge

Wir erheben eine Kurtaxe / Gebühr von 0,30 € / 0,25 Cent (inkl. / Ohne MwSt.), Also 1,30 € + 0,30 p.p.p.n.

Folgende Aktivitäten werden (teilweise) aus dieser Gebühr finanziert:

- Beitrag zu den Kosten des Zahlungsanbieters (in Kombination mit Punkt 3)
- Zahlung der Kurtaxe an die Gemeinde,
- Übermittlung der Zusammensetzung der Mieter pro Unterkunft (mit allen erforderlichen Informationen pro Mieter) an die Gemeinde
- eine aufgeschlüsselte Übersicht über den persönlichen Gebrauch eines Eigentümers durch  die Gemeinde.

Reiseveranstalter

Der Welcome in Zeeland schaltet Reiseveranstalter ein, um Ihre Unterkunft so breit wie möglich zu vermarkten. Durch die Nutzung dieser Dienstleistungen wird die Auslastung stark verbessert. Da unser Reservierungssystem mit den Reservierungssystemen dieser Anbieter verbunden ist, werden die Verfügbarkeit und die Preise in Echtzeit aktualisiert. Mithilfe dieser modernen Technik können Doppelbuchungen vermieden und Preisänderungen einfach durchgeführt werden.

Vorgehensweise

Sämtliche Objekte werden in jedem Fall über Booking.com, Heerlijke Huisjes, Belvilla und Bungalownet angeboten.

Traumferienwohnungen.de und BungalowSpecials werden zum Teil genutzt.

Darüber hinaus bieten die oben genannten Partner Ihre Unterkunft auf Hunderten von verschiedenen anderen Webseiten an, wodurch Ihr Ferienobjekt einem noch breiteren Publikum vorgestellt wird.

Ihre Ferienwohnung bewerben

Falls Sie über eine eigene Website verfügen, selbst auf Portalen inserieren möchten oder Freunden und Bekannten einfach die Möglichkeit bieten wollen, Ihre Ferienwohnung zu buchen, können Sie dafür Ihr eigenes Buchungsmodul bzw. Ihren eigenen Buchungslink verwenden. Die entsprechende URL (bzw. den Link) erhalten Sie über die Schaltfläche „Bewerben“. Diesen Link können Sie auf Ihre Website oder auf eine Anzeigenseite stellen oder per E-Mail verschicken. In diese URL ist Ihre Eigentümer-Identifizierungsnummer (EIN oder auch Owner-ID) eingearbeitet, mit deren Hilfe unser Reservierungssystem alle über diesen Link vorgenommenen Online-Buchungen als „Buchung über Eigentümer“ verarbeitet. Buchungen mit diesem Status werden mit einem reduzierten Provisionsprozentsatz (wie vereinbart) abgerechnet.